(兩會聲音)安庭委員:建議取消付費APP強製自動續費
近年來,动续付費網站或APP迅猛發展,声音許多平台以盈利為目的安庭,隻向會員提供內容和服務,建议大量消費者不得不選擇開通會員。取消P强而自動續費成為消費者頻頻遭遇的付费费消費陷阱。
對於互聯網付費軟件自動續費亂象,制自j9九游会官方入口安庭歸納為六點:一是动续隱蔽性,二是声音存在欺詐行為,三是取消訂閱困難,四是無法便捷退款,五是費用不透明,六是訂閱陷阱。
安庭指出,消費者開通續費容易而退出續費難,繁瑣程序極大限製了消費者的自主選擇權,因為涉及的金額通常較小,個人維權的經濟、時間成本高。APP自動續費亂象影響麵較廣,引起了消費者的不滿,其核心問題在於違背了《中華人民共和國民法典》中規定的自願、公平、等價有償、誠實信用的原則,同時也侵犯了消費者的知情權、選擇權等合法權益。
“雖然《網絡交易監督管理辦法》對自動續費做了相關規定,但仍有付費APP對退訂服務層層設障。”安庭建議,應取消強製自動續費,由用戶自行選擇是否自動續費。每一個續費周期都應發短信進行續費告知,用戶不回複短信或在短信中取消自動續費的,一律停止續費。
安庭還建議,禁止APP使用“開通會員免廣告”“首期會員免費或低價”等誘導性、誤導性的廣告語、宣傳語。同時,建立健全“退訂服務”的統一行業標準。APP應設立醒目的字體字號字色,明確告知用戶自動續費的具體細則。此外,APP應在首頁明顯位置建立退訂功能鍵,以方便消費者退訂。
他認為,應建立健全統一有效的用戶反饋渠道,使用戶能夠及時報告和投訴自動續費亂象,同時加大對不透明和欺詐性行為的處罰力度。APP應用商店和平台應加強對APP的審核和監管,對APP的違法、違規行為一同擔責。(完) 【編輯:孫靜波】

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